Vía telefónica: Puedes llamar a la línea de atención al cliente de Capital Salud, la cual se encuentra disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana. El número de atención al cliente es 01 8000 119995. Al momento de llamar, debes tener a la mano tu número de afiliación y datos personales, para que el operador pueda validar tu información y agendar tu cita en el momento.
Por internet: Otra opción es solicitar citas a través de la página web de Capital Salud. Para ello, debes registrarte en la plataforma virtual con tu número de documento de identidad, correo electrónico y número de afiliación a la entidad. Una vez registrado, podrás ingresar a tu perfil y solicitar tu cita médica en línea.
Presencialmente: También puedes solicitar citas directamente en las sedes de Capital Salud, ubicadas en diferentes puntos de la ciudad de Bogotá. Para ello, debes presentar tu documento de identidad y número de afiliación al momento de solicitar la cita. Este método es recomendado para casos de urgencia o cuando no se puede acceder a las otras opciones mencionadas anteriormente.
Es importante resaltar que, independientemente del medio utilizado para solicitar la cita, el horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm y sábados de 7:00 am a 12:00 pm.
Solicita tu cita con anticipación: Se recomienda agendar tu cita con al menos una semana de anticipación para garantizar la disponibilidad del especialista y el lugar de atención deseado.
Ten a la mano tus datos de afiliación: Es importante que al momento de solicitar la cita tengas a la mano tu número de afiliación y documentos de identidad para facilitar el proceso.
Si no puedes asistir, cancela tu cita: En caso de no poder asistir a tu cita, es importante que la canceles con al menos 24 horas de anticipación, para permitir que otro usuario pueda ocupar ese espacio.
Verifica la disponibilidad del especialista: Antes de solicitar la cita, verifica que el especialista se encuentre disponible en la fecha y hora que deseas ser atendido.
Revisa la sede de atención: Si tienes una preferencia en cuanto a la sede de atención, asegúrate de confirmar que la cita sea agendada en ella.
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