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www.epssura.com.co: Cómo va mi solicitud en línea

Si eres afiliado a la EPS Sura en Colombia, es posible que hayas utilizado el sitio web www.epssura.com.co para realizar trámites en línea, como solicitar autorizaciones médicas o pedir citas con especialistas. Sin embargo, puede surgir la pregunta de cómo puedes hacer seguimiento a tu solicitud una vez que la has realizado en el portal. En este artículo, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre el estado de tus solicitudes en línea en la EPS Sura.

¿Qué es EPS Sura?

Primero, es importante entender qué es EPS Sura y cómo funciona. EPS Sura es una entidad promotora de salud (EPS) que presta servicios de salud a millones de afiliados en Colombia. Cuenta con una amplia red de centros médicos y profesionales de la salud con el objetivo de brindar atención de calidad a sus usuarios. Además, ofrece herramientas en línea para realizar trámites de forma rápida y sencilla, como el portal www.epssura.com.co.

¿Cómo realizar solicitudes en línea en EPS Sura?

Antes de explicar cómo hacer seguimiento a tus solicitudes en línea, es importante saber cómo realizarlas en primer lugar. El proceso varía según el tipo de solicitud, pero en general, debes seguir estos pasos:

• Ingresar a www.epssura.com.co e iniciar sesión con tu usuario y contraseña.
• Navegar por el menú de servicios en línea y seleccionar la opción correspondiente a tu solicitud (por ejemplo, autorizaciones médicas o citas con especialistas).
• Llenar el formulario con la información requerida y adjuntar los documentos necesarios. Si estás solicitando una cita con un especialista, deberás seleccionar el profesional y la fecha que prefieres.
• Revisar y confirmar la solicitud.
• Esperar la respuesta de EPS Sura. Dependiendo del tipo de solicitud, puede ser aprobada o rechazada en cuestión de horas o puede tomar varios días.

Una vez que hayas realizado la solicitud, te preguntarás ¿y ahora qué? Bueno, esto nos lleva al tema principal de este artículo: cómo hacer seguimiento a tu solicitud en línea en EPS Sura.

¿Cómo hacer seguimiento a tus solicitudes en línea?

La respuesta es sencilla: a través de www.epssura.com.co. Una vez que hayas enviado tu solicitud, recibirás una notificación de confirmación con un número de radicado. Con este número, podrás realizar seguimiento a través del portal o de la aplicación móvil Mía Sura.

Para hacer seguimiento a tu solicitud en línea en EPS Sura a través del portal, sigue estos pasos:

• Ingresa a www.epssura.com.co y selecciona la opción de “Servicios en línea”.
• Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
• En el menú de opciones, selecciona “Mis solicitudes”.
• Se abrirá una página con todas tus solicitudes en línea. Allí podrás ver el estado actual de cada una.
• Si deseas más detalles sobre alguna solicitud en particular, puedes dar clic en el número de radicado correspondiente y se abrirá una página con la información completa de la solicitud.

Por otro lado, si prefieres realizar el seguimiento a través de la aplicación Mía Sura, solo debes descargarla en tu celular (disponible en App Store y Google Play), ingresar con tu usuario y contraseña y seguir los mismos pasos mencionados anteriormente.

¿Qué significa cada estado de solicitud en EPS Sura?

Al realizar seguimiento a tus solicitudes en línea en EPS Sura, puede que encuentres diferentes estados para cada una. Estos son los más comunes y su significado:

• Pendiente: significa que la solicitud ha sido recibida por EPS Sura y está siendo procesada.
• Aprovada: la solicitud ha sido aprobada y se ha dado respuesta positiva a lo solicitado.
• Rechazada: la solicitud ha sido rechazada y se ha dado respuesta negativa a lo solicitado.
• En proceso: se encuentra en proceso de revisión por parte de la entidad.
• Concluida: la solicitud ha sido resuelta y se ha dado respuesta final.

Si tienes dudas o inquietudes acerca del estado de tu solicitud, puedes comunicarte con el Call Center de EPS Sura a través del número 018000518878 o a través de la sección de contacto en el portal www.epssura.com.co.

Conclusión

En resumen, si estás afiliado a EPS Sura y realizas tus trámites en línea a través de www.epssura.com.co, puedes hacer seguimiento a tus solicitudes en línea una vez que las hayas enviado. Para ello, solo necesitas el número de radicado que te han proporcionado y acceder al portal o a la aplicación Mía Sura. Es importante recordar que el estado de una solicitud puede variar y puede tomar diferentes tiempos para ser resuelta, por lo que te recomendamos revisar periódicamente el estado de tus solicitudes para estar al tanto. Esperamos que este artículo te haya sido de utilidad y que puedas realizar tus trámites en línea de manera más eficiente en EPS Sura.

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