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SURA Conciliaciones: ¿Qué es y cómo funciona?

En Colombia, SURA Conciliaciones es una herramienta que permite resolver de manera rápida y eficiente conflictos entre dos o más personas, sin necesidad de acudir a un proceso judicial. Esta opción de solución de conflictos es cada vez más utilizada en nuestro país, ya que ofrece ventajas como la celeridad, la economía y la flexibilidad en comparación con los procesos judiciales tradicionales. A continuación, te explicamos en detalle qué es SURA Conciliaciones y cómo funciona.

¿Qué es una conciliación?

Antes de adentrarnos en el tema de SURA Conciliaciones, es importante conocer el concepto de conciliación en sí. La conciliación es un mecanismo de solución de conflictos en el cual las partes involucradas, en presencia de un tercero neutral llamado conciliador, intentan llegar a un acuerdo voluntario que ponga fin a su controversia. Este acuerdo, conocido como acta de conciliación, tiene el mismo valor de una sentencia judicial y es ejecutable.

La conciliación puede ser utilizada para resolver distintos tipos de conflictos, ya sea en materia civil, comercial, laboral, familiar, entre otros. En Colombia, este mecanismo está regulado por la Ley 640 de 2001 y es una opción completamente válida y legal para solucionar disputas.

¿Qué es SURA Conciliaciones?

SURA Conciliaciones es una plataforma en línea que facilita y agiliza el proceso de conciliación. Esta herramienta es ofrecida por SURA, una de las aseguradoras más grandes de Colombia, y está respaldada por la Cámara de Comercio de Bogotá y el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Medellín.

Esta plataforma permite que las personas que tienen un conflicto y desean conciliar, puedan hacerlo de manera virtual, sin necesidad de acudir a una cita presencial en un centro de conciliación. Además, SURA Conciliaciones brinda apoyo y asesoría en todo el proceso, desde la creación del caso hasta la firma del acta de conciliación.

¿Cómo funciona SURA Conciliaciones?

El proceso de conciliación a través de SURA Conciliaciones se puede resumir en cuatro pasos:

1. Registro del caso

Lo primero que se debe hacer para utilizar SURA Conciliaciones es registrarse en la plataforma y crear un caso con los datos de las partes involucradas y la descripción del conflicto. Este registro es gratuito y confidencial, lo que garantiza la seguridad y privacidad de la información.

2. Validación de viabilidad

Una vez registrado el caso, el equipo de SURA Conciliaciones revisará la información y determinará si es viable llevar a cabo la conciliación a través de su plataforma. En caso de no ser viable, se notificará a las partes y se les ofrecerá otra opción para resolver su conflicto.

3. Acuerdo de confidencialidad

Si el caso es considerado viable, las partes deberán firmar un acuerdo de confidencialidad en el cual se comprometen a mantener en reserva toda la información del proceso de conciliación, incluyendo el acuerdo final al que lleguen.

4. Conciliación virtual y firma del acta

Finalmente, se procederá a la conciliación propiamente dicha, a través de una videoconferencia en la que las partes y el conciliador intentarán llegar a un acuerdo. En caso de lograrlo, se procederá a la firma del acta de conciliación, que tendrá el mismo valor de una sentencia judicial.

Es importante destacar que, en caso de no llegar a un acuerdo, el proceso de conciliación no tendrá ningún costo para las partes. Por el contrario, si se logra un acuerdo, SURA Conciliaciones cobra una tarifa fija que se acuerda previamente con las partes y es mucho menor en comparación con los costos legales de un proceso judicial.

Beneficios de utilizar SURA Conciliaciones

Además de la rapidez y la economía, SURA Conciliaciones ofrece otros beneficios que lo hacen una opción atractiva para solucionar conflictos en Colombia:

• Flexibilidad de horarios

Al ser un proceso en línea, las partes pueden acordar un horario que se ajuste a sus necesidades, sin tener que desplazarse físicamente a una cita en un centro de conciliación.

• Mayor alcance geográfico

Así mismo, al ser virtual, SURA Conciliaciones permite la conciliación entre personas de diferentes lugares del país, sin necesidad de que estén en la misma ciudad.

• Acompañamiento y asesoría especializada

La plataforma cuenta con un equipo de expertos en conciliación que brinda asesoría y acompañamiento durante todo el proceso, lo que garantiza una conciliación efectiva y justa para ambas partes.

• Reducción de carga para el sistema judicial

Al optar por la conciliación en lugar de un proceso judicial tradicional, se contribuye a descongestionar el sistema judicial y se promueve una cultura de resolución pacífica de conflictos.

• Mayor probabilidad de cumplimiento del acuerdo

Los acuerdos logrados a través de la conciliación son voluntarios y se basan en el diálogo y el consenso, lo que aumenta la probabilidad de que ambas partes cumplan con lo acordado.

Conclusión

SURA Conciliaciones es una herramienta innovadora que busca agilizar y facilitar el proceso de conciliación en Colombia. Con su plataforma en línea, ofrece una opción rápida, económica y flexible para solucionar conflictos de manera voluntaria y pacífica, evitando los largos trámites de un proceso judicial tradicional. Su creciente popularidad demuestra que cada vez más personas confían en la conciliación como una forma efectiva de resolver diferencias y fortalecer la cultura de convivencia pacífica en nuestro país.

Si tienes un conflicto que deseas resolver de manera ágil y efectiva, no dudes en considerar la opción de SURA Conciliaciones. Recuerda que una solución pacífica siempre será la mejor opción.

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